【Gartnerによると、2018年に、世界の顧客経験と顧客関係管理ソフトウェアの売上が、前年から、15.6％増加したという。】'19.06.18
2019年6月17日に、シドニーで開催された、Gartner Customer Experience & Technologies Summitにおいて、アナリストは、技術の動向と、顧客経験について、議論していた。2019年6月17日
By Gartner
Gartnerによると、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアへの、世界の支出は、2018年に、前年から、15.6％増加し、482億ドルに達したという。